Términos y condiciones

En cumplimiento del artículo 1-1 de la Ley n° 2004-575 de 21 de junio de 2004, conocida como «Loi pour la Confiance dans l'Économie Numérique» (LCEN), se proporciona la siguiente información a los usuarios del Sitio:

Estos Términos definen las condiciones bajo las cuales cualquier persona física o jurídica (en adelante «el Usuario») puede acceder y utilizar el Sitio y los servicios ofrecidos por Migue Studio. Al acceder al Sitio, el Usuario acepta sin reservas estos Términos en su totalidad.

Migue Studio se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. La versión aplicable es la publicada en el Sitio en el momento de la visita del Usuario. Se recomienda a los usuarios revisar estos Términos periódicamente.

Migue Studio proporciona servicios digitales en las siguientes áreas:

• Diagnóstico de procesos: Análisis de los procesos de negocio actuales del cliente para identificar ineficiencias y recomendar qué soluciones de automatización o IA generarían el mayor impacto, antes de cualquier implementación.
• Automatización de operaciones: Diseño e implementación de soluciones de automatización inteligente mediante inteligencia artificial, incluyendo flujos de trabajo automatizados e integraciones personalizadas que eliminan tareas manuales repetitivas en las empresas.
• Asistente virtual 24/7: Un asistente de IA conversacional personalizado integrado en el chat web y el WhatsApp del cliente, que brinda atención al cliente de forma continua, responde preguntas y capta los datos de contacto automáticamente. Si el cliente contrata la opción de teléfono, el asistente también puede atender su línea telefónica y reservar durante la llamada. El nombre e identidad del asistente son definidos por cada cliente.
• IA que responde con los documentos del cliente: Implementación de asistentes de IA conectados a la documentación propia del cliente (manuales, políticas, procedimientos internos) que responden a partir de esos documentos y avisan cuando la respuesta no está en ellos, en lugar de recurrir a conocimiento genérico.

La información detallada sobre cada servicio, incluyendo precios y condiciones específicas, se proporciona bajo pedido y se formaliza en contratos de servicios individuales cuando corresponda.

El Sitio es accesible de forma gratuita para cualquier Usuario con acceso a Internet. Todos los costos relacionados con el acceso al Sitio (hardware, software, conexión a Internet) corren por cuenta del Usuario.

Migue Studio se esfuerza por mantener el Sitio accesible 24/7, pero no puede garantizar su disponibilidad ininterrumpida. El acceso puede suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o debido a circunstancias ajenas a su control (fuerza mayor, fallos técnicos, etc.) sin previo aviso ni responsabilidad.

Al utilizar el Sitio, el Usuario se compromete a:

• Usar el Sitio y los servicios de buena fe y en cumplimiento con las leyes francesas y europeas aplicables
• No utilizar el Sitio ni sus funciones de IA para enviar spam, peticiones automatizadas o contenidos que vulneren derechos de terceros
• No intentar acceder sin autorización al Sitio, a sus servidores o a los servicios conectados, ni alterarlos o sobrecargarlos
• Asegurar que todas las interacciones con Elsa, la asistente de IA del Sitio, sean lícitas y no generen contenido prohibido
• Proporcionar información precisa y veraz al contactar con Migue Studio o utilizar sus servicios

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión del acceso al Sitio, sin perjuicio de las acciones legales que Migue Studio pueda emprender.

Todo el contenido del Sitio, entre otros, textos, gráficos, logotipos, imágenes, fotografías, vídeos, audios, software, código, diseños UI/UX y la estructura general, es propiedad de Miguel Sánchez, que publica el Sitio como Migue Studio, y está protegido por la ley francesa de propiedad intelectual (Code de la Propriété Intellectuelle), así como por las convenciones internacionales sobre derechos de autor y marcas.

Cualquier reproducción, representación, distribución, modificación o adaptación de cualquier parte del Sitio o su contenido, por cualquier medio, sin el consentimiento previo por escrito de su titular, está estrictamente prohibida y constituye una infracción sancionada por los artículos L.335-2 y siguientes del Código de Propiedad Intelectual francés.

Migue Studio desarrolla e implementa asistentes conversacionales con IA para sus clientes, utilizando modelos de lenguaje. En cumplimiento de la Ley de Inteligencia Artificial de la UE (Reglamento 2024/1689), se informa al Usuario lo siguiente:

• Transparencia sobre la IA: Elsa, la asistente de este Sitio, es un sistema de inteligencia artificial y no una persona: sus respuestas las genera un modelo de lenguaje.
• Sin garantías: Las respuestas de Elsa son meramente informativas y no constituyen asesoramiento profesional (legal, médico, financiero u otro). Migue Studio no es responsable de las decisiones tomadas a partir del contenido generado por la IA.
• Tratamiento de datos: Las conversaciones con Elsa pueden almacenarse y analizarse para mejorar el servicio, de acuerdo con la Política de privacidad y el RGPD.
• Supervisión humana: El Usuario puede solicitar la revisión humana de cualquier interacción de IA en cualquier momento escribiendo a info.miguestudio@gmail.com.

Migue Studio se esfuerza por garantizar la exactitud de la información publicada en el Sitio. Sin embargo, no puede garantizar que toda la información proporcionada esté completa, sea exacta y esté al día.

Migue Studio no será responsable de:

• Cualquier interrupción o indisponibilidad temporal del Sitio
• Cualquier daño directo o indirecto resultante del uso o incapacidad de usar el Sitio
• El contenido de sitios web externos a los que se enlace desde el Sitio
• Los incidentes de seguridad que no puedan evitarse con medidas técnicas razonables
• Cualquier inexactitud o error en las respuestas generadas por la IA

El Sitio puede contener hipervínculos a sitios web externos. Migue Studio no tiene control sobre el contenido de dichos sitios y no asume ninguna responsabilidad por su contenido, prácticas de privacidad o disponibilidad. Seguir estos enlaces corre por cuenta y riesgo del Usuario.

Se prohíbe la creación de hipervínculos hacia el Sitio sin la autorización previa por escrito de Migue Studio si ello crease la apariencia de una asociación, respaldo o patrocinio que no existe.

El Sitio utiliza cookies técnicas estrictamente necesarias para garantizar su correcto funcionamiento. En cumplimiento de las directrices de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) y la Directiva ePrivacy, estas cookies esenciales no requieren consentimiento previo.

El Sitio también utiliza Google Analytics 4 (GA4) para la medición de audiencia. Esta cookie analítica solo se activa tras obtener el consentimiento explícito del Usuario a través del banner de consentimiento de cookies mostrado en su primera visita, de acuerdo con la Recomendación 2020-091 de la CNIL del 17 de septiembre de 2020. El Usuario puede cambiar o retirar su consentimiento en cualquier momento desde el enlace «Cookies» del pie de página.

La recopilación y el procesamiento de datos personales a través del Sitio se rigen por la Política de privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

De conformidad con el RGPD (Reglamento (UE) 2016/679) y la Ley Francesa de Protección de Datos (Loi Informatique et Libertés del 6 de enero de 1978, modificada), los Usuarios tienen el derecho de acceder, rectificar, borrar, restringir el procesamiento, la portabilidad de los datos y oponerse al procesamiento de sus datos personales, tal como se detalla en la Política de privacidad.

De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés (Code de la consommation), para los servicios contratados a distancia, el consumidor tiene un derecho de desistimiento de 14 días naturales a partir de la fecha de celebración del contrato, sin necesidad de justificar motivo alguno.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario debe enviar una notificación clara e inequívoca a info.miguestudio@gmail.com antes de que finalice el período de 14 días.

De acuerdo con los artículos L.611-1 a L.616-3 del Código de Consumo francés, en caso de un conflicto que no haya podido ser resuelto a través de una reclamación previa realizada a Migue Studio, el consumidor tiene el derecho de recurrir a la mediación de consumo gratuita.

El Usuario puede acudir al mediador de consumo competente.

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación francesa. Cualquier disputa que surja del uso del Sitio o los servicios de Migue Studio estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses competentes, a menos que otras disposiciones obligatorias de protección al consumidor requieran lo contrario.

En el caso de una disputa con un consumidor residente en la Unión Europea, el consumidor conserva la posibilidad de acudir a los tribunales del Estado miembro donde esté domiciliado, de acuerdo con el Reglamento (UE) N° 1215/2012 (Bruselas I Bis).